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07-18 21:13:43
卖家给的运费价格很不合理。我没办法接受。
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07-18 15:13:05
减一部分运费。全部我出不合理，我下单前客服并未告知需要支付5%的运费还必须发他们的物流。
您好，我帮您核实一下发货地的问题，如果发货地是同城，您是想送过去吗？还是觉得运费太高，想要协调减免一部分呢？
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07-18 13:23:34
我不会让格力这种霸王条款去坑害更多的消费者的！
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07-18 13:16:02
而且物流这一块是有问题的。截图我已经发了。
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07-18 13:11:25
麻烦你了，既然这样我会用其他方式解决，我相信这世间是存在真理的。
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07-18 13:09:06
发货地和我是同城。如果我让他拦截的时候就拦截，我送过去也用不上这些钱（空调本来不就是包邮的吗，我退过去只是需要退过回去的运费，那我给他送过去有什么不可以）可是他拒绝非扣%5还必须发他们的物流。。这又是为什么呢？不就是因为我退货想从邮费这搞事情吗？
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07-18 12:57:50
下单前并未告知退货需要5%的邮费还必须按卖家的物流寄回，作为消费者应该有知情权。客服应该给予提醒。我会继续起诉的。
您好，目前天猫平台反馈只能同意退货，但是物流已经产生费用，由于非产品质量问题导致的退货，我司与其协调后告知需要您支付5%的物流费用，无法为您免运费退货，请您理解，谢谢！
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07-18 11:42:52
什么时候能出来个人处理问题呀，就这么坑消费者的吗
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07-17 18:46:36
谢谢。可是商家还是不同意退款，还让付5%的邮费。 丝毫没有协商的意思。
您好，正在联系这个授权店铺帮您协调。
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07-16 20:03:26
什么时候能解决问题啊，你们就打算这么一直拖着吗
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07-16 10:29:48
问题依然没有解决。希望尽快处理，已经拖很久了
您好，已收到您的反馈并为安排您核实处理，有任何疑问可直接回复，或微博私信格力客服中心微博号，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-15 00:57:42
已分配商家 格力客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-15 00:57:42
发起投诉
07-14 17:01:30
我于2019年7月8日，在天猫（gree格力悍高专卖店）下单了一台格力空调，我打算给家里老人买的，下单后我立即给老人打电话，老人坚决不要，这时我联系卖家退款，我看卖家那显示刚发货，可是卖家要求扣除空调价格5%的邮费(那就是123.95元邮费）我和卖家沟通让他拦截物流，发货地和我是同城。我送过去也用不上这些钱，卖家拒绝。卖家要求我拒签然后还必须按照他们的物流寄回。我们不同意，卖家就不给退款。现在空调在物流那我没签收。我觉得我们承担5%的邮费不合理。毕竟我当时下单及时告知卖家退货。在购买之前卖家也没告知我们退货需要承担邮费还必须按他们指定的物流寄回。请求帮助
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