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gree格力悍高专卖店霸王条款

童公子u 发布于 2019年07月14日 17:01
  • 17347508279
  • 格力客服中心
  • 不予退款
  • 退款
  • 2479元
  • 已回复
童公子u 补充投诉 07-16 10:29:48

问题依然没有解决。希望尽快处理,已经拖很久了

格力客服中心
回复 07-15 11:49:52

您好,已收到您的反馈并为安排您核实处理,有任何疑问可直接回复,或微博私信格力客服中心微博号,谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-15 00:57:42

已分配商家 格力客服中心

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-15 00:57:42

童公子u 发起投诉 07-14 17:01:30

我于2019年7月8日,在天猫(gree格力悍高专卖店)下单了一台格力空调,我打算给家里老人买的,下单后我立即给老人打电话,老人坚决不要,这时我联系卖家退款,我看卖家那显示刚发货,可是卖家要求扣除空调价格5%的邮费(那就是123.95元邮费)我和卖家沟通让他拦截物流,发货地和我是同城。我送过去也用不上这些钱,卖家拒绝。卖家要求我拒签然后还必须按照他们的物流寄回。我们不同意,卖家就不给退款。现在空调在物流那我没签收。我觉得我们承担5%的邮费不合理。毕竟我当时下单及时告知卖家退货。在购买之前卖家也没告知我们退货需要承担邮费还必须按他们指定的物流寄回。请求帮助

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