315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

摩范出行共享汽车不在用车时间内产生违章,客服不配合协商,强行扣款

发布于 2019年07月14日 17:14
  • 17347508301
  • 摩范出行宝宝
  • 不予退款,乱收费,霸王条款,强行扣款
  • 快速处理,公平给出解释,道歉,退款,解释,退费,改善服务,停车点整改
  • 600元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-04 19:01:49

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


摩范出行宝宝
回复 11-04 18:09:04

您好!我是客服监督人员,对您遇到的情况我感到非常抱歉。您的投诉内容我们已经记录,会尽快和您取得联系,请您耐心等待。谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-26 11:21:47

已分配商家 摩范出行宝宝


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-15 00:46:14

已分配商家 摩范出行


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-15 00:46:14


发起投诉 07-14 17:14:16

本人于5月20日租用摩范出行共享汽车,并于当天晚上10点50分左右将车还在他们划定的指定区域内,并且还车成功,随即离开,然后在5月21日下午将近2点54分出现违章,此违章不在我的用车时间内,联系客服,客服不协商,一口咬定就是我的违章,我觉得存在异议,未去处理,客服说不处理会收到律师函,至今我未收到律师函,今天(7月12日)在我不知情的情况下强行在我卡里扣款600元,跟客服协商态度极差,说不去处理600元不退。准备起诉,客服不告诉公司相关信息,说向上级部门反应,至今未见回复。 我觉得他们划的停车区域有问题,将停车区域划在违停路段,导致违章。强行在支付宝里面扣款,这不符合相关法律。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉13521

累计有效投诉18056585

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示