摩范出行共享汽车不在用车时间内产生违章,客服不配合协商,强行扣款
- 17347508301
- 摩范出行宝宝
- 不予退款,乱收费,霸王条款,强行扣款
- 快速处理,公平给出解释,道歉,退款,解释,退费,改善服务,停车点整改
- 600元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好!我是客服监督人员,对您遇到的情况我感到非常抱歉。您的投诉内容我们已经记录,会尽快和您取得联系,请您耐心等待。谢谢!
已分配商家 摩范出行宝宝
已分配商家 摩范出行
本人于5月20日租用摩范出行共享汽车,并于当天晚上10点50分左右将车还在他们划定的指定区域内,并且还车成功,随即离开,然后在5月21日下午将近2点54分出现违章,此违章不在我的用车时间内,联系客服,客服不协商,一口咬定就是我的违章,我觉得存在异议,未去处理,客服说不处理会收到律师函,至今我未收到律师函,今天(7月12日)在我不知情的情况下强行在我卡里扣款600元,跟客服协商态度极差,说不去处理600元不退。准备起诉,客服不告诉公司相关信息,说向上级部门反应,至今未见回复。 我觉得他们划的停车区域有问题,将停车区域划在违停路段,导致违章。强行在支付宝里面扣款,这不符合相关法律。
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