您好,关于您反馈的问题,我司与您协商并给出处理方案,现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理,谢谢 !
您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!
已分配商家 顺丰官方客服
寄快递时选择保价,寄到家以后发现电脑损坏。由于顺丰在电话通知接收货物时并没有要求验货,导致当天拿到货物时并没第一时间拆开包裹,导致超过24小时才发现问题。显卡掉落,卡槽断裂,sata线脱落,主机运行故障。此外顺丰要求提供收货监控,然而小区并未安装监控,之后顺丰一直以超过24小时不予受理为由拒绝赔偿。并在保价的介绍页面也并没有有关24小时的验货之类的说明,联系快递员,他们还说没有这种说法,叫我们与客服联系。且快递发送前顺丰有检验货物完好,顺丰难道只负责送到家就完事了么,这难道不是暴力运输?顺丰有不可推卸的责任!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。