投诉Apple系统商店和Videoleap应用非正常扣费
发布于 2019年07月14日 17:32
- 17347508335
- Apple支持
- 苹果应用商店
- 不处理用户问题,非正常扣费,系统没有全方位分析解
- 退回被非正常扣费的钱,严查漏洞
- 253元
- 处理中
补充投诉
07-27 10:12:53
真是气愤到现在都没有一个回话
补充投诉
07-17 10:35:15
在一个苹果公司不明收费的一个项目售后处理项目中，预约了相关的人员，以为能解决问题！ 过程中客服和之前400 666 8800的初级客服过程一致，并且最终还是交与系统判定，当然了结果肯定是不通过！ 既然都是交于系统解决判定，为什么还要浪费我时间呢？系统明显存在问题的，不止我一个收到如此非正常扣费对待(可查看我主页有截图，证明不止我一人收到不明扣费)，还交给所谓的系统判定？那我是不是可以理解为苹果公司苹果商店对于此等收费都是只能进不能出的呢？消费者的权利是有权要求退款，但是如此的处理方式让我非常气愤
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-14 18:04:20
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 18:04:20
发起投诉
07-14 17:32:35
在7 月10号我苹果商店上下载了videoleap应用， 在7月13晚上1.40左右时候进行对videoleap的一个取消订阅，然后在1:53分时候苹果商店对我进行一个自动扣费，一年的费用253元！ 我之前已经取消了的，为什么还非正常扣费？ 然后7月13号一早九点，我拨打苹果公司客服电话，要求退款，在多达十几个客服人员之间没有解决问题，每个电话长达五六分钟，没有解决问题，我从初级客服一直要求到高级客服，还有一个是主管部门，都没解决问题，苹果公司客服人员告知是系统判定的，严重怀疑系统有漏洞，然后也没其他相关途径可以解决问题，希望消保给予公道，现像消保提交投诉，望积极处理我要求退还钱款，并且严查漏洞！ 备注，在聚投诉的平台上我看到不止一宗我这样的apple扣费，同时我查看苹果商店评论中，按照最新评论排序的，发现大量该应用非正常扣费并且苹果公司无法退款的用户
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
