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投诉Apple系统商店和Videoleap应用非正常扣费

纪敬博_ 发布于 2019年07月14日 17:32
  • 17347508335
  • Apple支持
  • 不处理用户问题,非正常扣费,系统没有全方位分析解
  • 退回被非正常扣费的钱,严查漏洞
  • 253元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-14 18:04:20

已分配商家 Apple支持

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-14 18:04:20

纪敬博_ 发起投诉 07-14 17:32:35

在7 月10号我苹果商店上下载了videoleap应用, 在7月13晚上1.40左右时候进行对videoleap的一个取消订阅,然后在1:53分时候苹果商店对我进行一个自动扣费,一年的费用253元! 我之前已经取消了的,为什么还非正常扣费? 然后7月13号一早九点,我拨打苹果公司客服电话,要求退款,在多达十几个客服人员之间没有解决问题,每个电话长达五六分钟,没有解决问题,我从初级客服一直要求到高级客服,还有一个是主管部门,都没解决问题,苹果公司客服人员告知是系统判定的,严重怀疑系统有漏洞,然后也没其他相关途径可以解决问题,希望消保给予公道,现像消保提交投诉,望积极处理我要求退还钱款,并且严查漏洞! 备注,在聚投诉的平台上我看到不止一宗我这样的apple扣费,同时我查看苹果商店评论中,按照最新评论排序的,发现大量该应用非正常扣费并且苹果公司无法退款的用户

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