315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

联动云租车app出问题不能还车客服联系不上

发布于 2019年07月14日 19:20
  • 17347508501
  • 联动云租车
  • 联系不到客服,客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,质量问题
  • 退款,改善服务,解释道歉
  • 400元
  • 已回复
补充投诉 07-19 09:43:52

工作人员态度不好,400元的赔偿问题没有得到解决


联动云租车
回复 07-15 10:02:22

尊敬的用户,您好!您反映的问题我们已收到,工作人员正在积极处理。我们会尽快核实清楚,请保持电话畅通,有结果会第一时间联系您。您也可以通过联动云租车APP向“在线客服”咨询反映问题。非常感谢您对联动云的关心与支持。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-14 21:42:54

已分配商家 联动云租车


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-14 21:42:54


发起投诉 07-14 19:20:46

在6月27日下午5点左右使用联动云租车,在六点左右到达目的地,开始还车,然后显示不能还车,app显示有故障。我就就赶往下一还车点,也还不上车,就联系客服此时客服联系不上,我们就一直在等,在大概晚上十点左右接到联动云短信通知陆续可以还车了,我就驾驶车辆赶往还车点,在行驶途中车胎爆胎了。因为前面联动云一系列问题不能还车,在接到短信通知后在还车途中才爆的胎,但是联动云租车要求我们赔偿更换车胎费400,我也详细解释清楚原因,但是联动云客服人员只认定车胎爆了需要更换,根本不在乎前因后果,还说为什么第一时间没有联系他们客服,那是他们客服根本联系不上,第二天由于比较忙也忘了这事。联动云客服就一口咬定没联系他们,必须赔偿。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉13326

累计有效投诉18073334

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示