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流量超额提醒不及时造成的超额流量扣费

用户5969738532 发布于 2019年07月14日 20:55
  • 17347508640
  • 中国移动10086
  • 费用问题
  • 退货退款
  • 74.94元
  • 已回复
中国移动10086
回复 07-15 15:31:01

您好,您的问题已经上报,请您耐心等待回复电话,谢谢!

用户5969738532 补充投诉 07-15 14:51:47

对回复不满意,并没有解决问题。商家没有针对退费问题给出回复,而是偷换概念,叫我办理更高的流量套餐

中国移动10086
回复 07-15 14:19:27

您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已为您上报,请注意接听电话!

用户5969738532 补充投诉 07-15 13:08:40

商家迟迟没有回复,请求商家尽快给出答复。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-14 23:39:51

已分配商家 中国移动10086

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-14 23:39:51

用户5969738532 补充投诉 07-14 21:30:20

至少先停滞超额部分后续的扣费,现在停机了,我怕一冲话费又扣到停机。

用户5969738532 补充投诉 07-14 21:21:51

在接到话费不足的短信之前,没有接到一条提示流量已用完的短信

用户5969738532 发起投诉 07-14 20:55:09

购买了的流量叠加包突然过期了,没有提醒。上一条短信提醒是流量还剩余11.99G,之后突然就说我超额已达到50元,中间没有任何提示。因为短信的延迟还在陆陆续续的扣费。这个月开始时也有一次这种情况,加起来一共超额扣费70.44。

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