智行12306app
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- 智行火车票
- 售后服务欠缺,乱收费,霸王条款,强迫消费,涉骗
- 快速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,退款,改善服务
- 180.5元
- 投诉已完成
已反馈工作人员核实中
已分配商家 智行火车票
11号我购买火车票回家,由于之前不确定回家日期所以在智行12306火车票上预定多个日期的抢票,回家后没有取消抢票进程,今天14号 告诉我抢到了15号零点的票,没有像往常一样短信通知我是否需要支付,而是直接告诉我已经买到卧铺,在没有经过我的同意的情况下 自动扣钱,客服说我开通了信用支付,但是我之前所有的购票都是短信通知我在多少时间内尽快付款。并且现在晚上九点,凌晨的票,退票收取了20%的手续费。这就是变相的霸王消费,未经允许就自动扣钱,我需要智行12306给我一个合理的解决方法。
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