预定酒店，没有入住。不予任何退款，责任互推，要消费者自己买单。
发布于 2019年07月14日 22:00
- 17347508732
- 美团网客服小美
- 美团出行服务
- 不予退款,服务不到位
- 退款,赔偿,改善服务
- 190元
- 投诉已完成
评价
07-17 13:51:56
及时处理，好评！
确认完成
07-17 13:51:55
小美马上为您反馈核实，辛苦您耐心等待
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-15 01:14:30
已分配商家 美团网客服小美
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审核通过
07-15 01:14:30
发起投诉
07-14 22:00:45
7月14日凌晨，在美团这个平台订了一个7天的酒店。因为特殊情况，没有在订房时间入住，但是酒店前台没有给我打过一个电话确认我是否入住。还声称我在美团订的酒店，与前台没有任何关系。要找美团退。可是美团就说这个需要商家同意才能退，已经跟那边多次争取机会，可是商家给的答复是不能退。那是不是我认为这就是一个踢皮球的营销策略？消费者权益是不是这样就抹杀了，没有一点商量协商的余地？我并没有给酒店带来什么损失，只是空了一个房间出来，那我是否可以认为我可以赔偿违约金，而不是现在的全额自付。对于现在的结果，我是非常不满意的，赔偿违约金我可以接受，或者改期也可以接受。不接受的是全部都需要消费者来承担，而对方却置身事外，你自己活该。
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