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京东和京东手机店明日数码旗舰店

匿名 发布于 2019年07月14日 22:17
  • 17347508754
  • 京东客服
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,假货,卖半年前激活的手机
  • 退款,赔偿,道歉
  • 4000元
  • 已回复
京东客服
回复 07-15 10:01:18

您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-15 00:11:20

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-15 00:11:20

匿名 发起投诉 07-14 22:17:00

从京东明日数码旗舰店买了一款三星手机,手机一直机身发烫,以为是天气原因,后来音量键掉落去三星客服修,三星那边并没有从厂家找到我手机的校验码,通俗说就是匹配不起来,没出厂记录,中间因为很多原因耽误了半个月时间,京东一直跟卖家声成我的手机是空中激活,但是三星告诉我,没有这个说法,激活只有联网和插卡,我19年1月卖的手机激活日期却是18年7月的,我让她给我出空中激活证明也不回答我,我问京东支持卖空中激活的手机吗,他都不回答,并且跟我说可以不买,或者从线下买,我严重怀疑客服的水平,后来给我的方案,个人觉得偏袒卖家,不合理,后来京东也不在给我回话,我去售后7趟8趟中间请假去跟客服说,客服说我可以休息时候去,我说我没有休息日,她一副不信鄙视的语气回答我,我一开始要求换全新或者给我赔偿,客服都替我接受,根本没有征求我意见,只会跟我说她最大努力,我觉得她解决不了,就不要管,她说的我可以不买这个手机,让一个本身心脏不好的人接受不了,我一步步退让,等,才会到了这一步,客服不会站在顾客角度解决问题,京东打着卖国产全新未激活的手机名义却给我所谓空中激活手机,并且默认这种无良商家存在,很多条框都矛盾,我说出来,京东客服跟我说 她会提醒卖家修改,但是顾客没有理由拿4259元买单,她说商家没有错京东没有错,那就是顾客活该从京东买手机,如果不清楚请致电我

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