说好退3500根本没退，也没有人管，这个京东为什么不倒闭

这个京东客服就是一个摆设，一句一句的商家怎么说商家怎么说，还说不会给我打电话，不知道有人管吗，

京东凭什么让顾客买单他们的错误，口口声声的说卖真货，一次次回话都是一个解决方案，有质量问题为啥不给真正解决，为什么给不了空中激活证明，三星客服拒绝维修，没有出厂记录这就是最好证明，，客服人员态度堪忧，目前投诉解决不了问题，在中国就是得不到维权，我决定找媒体人员进一步投诉，不行法院见

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从京东明日数码旗舰店买了一款三星手机，手机一直机身发烫，以为是天气原因，后来音量键掉落去三星客服修，三星那边并没有从厂家找到我手机的校验码，通俗说就是匹配不起来，没出厂记录，中间因为很多原因耽误了半个月时间，京东一直跟卖家声成我的手机是空中激活，但是三星告诉我，没有这个说法，激活只有联网和插卡，我19年1月卖的手机激活日期却是18年7月的，我让她给我出空中激活证明也不回答我，我问京东支持卖空中激活的手机吗，他都不回答，并且跟我说可以不买，或者从线下买，我严重怀疑客服的水平，后来给我的方案，个人觉得偏袒卖家，不合理，后来京东也不在给我回话，我去售后7趟8趟中间请假去跟客服说，客服说我可以休息时候去，我说我没有休息日，她一副不信鄙视的语气回答我，我一开始要求换全新或者给我赔偿，客服都替我接受，根本没有征求我意见，只会跟我说她最大努力，我觉得她解决不了，就不要管，她说的我可以不买这个手机，让一个本身心脏不好的人接受不了，我一步步退让，等，才会到了这一步，客服不会站在顾客角度解决问题，京东打着卖国产全新未激活的手机名义却给我所谓空中激活手机，并且默认这种无良商家存在，很多条框都矛盾，我说出来，京东客服跟我说 她会提醒卖家修改，但是顾客没有理由拿4259元买单，她说商家没有错京东没有错，那就是顾客活该从京东买手机，如果不清楚请致电我