问题没有解决，大平台客服电话，客服还是在推脱，敷衍，根本就没有解决问题 ，几十个电话打过去，几百分钟的拨打时长客服都不解决问题，每次都是告诉我已经记录了，专员核实后会给我打电话，一共电话我都没有接到，每次结果都一样，几十次的结果都一样，说我订单异常，有说不出哪里异常，让我联系商家，给提供一个空号让我怎么联系商家，商家店铺都下架了，客服还告诉我在正常营业，你说这就是他们解决问题的方法是吗，我要求他们赔偿我的精神损失费，电话费和退还货款，

您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，具体结果请以专员告知您的处理结果为准，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-533*****，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

商家发空包不退款，我联系商家，商家让我确认收货，收货之后返给我钱，我就同意了，我收货之后商家就联系不上了，我就联系了拼多多客服，客服告诉我他已经记录反馈，1-3个工作日会专员会给我联系，但是等了三天专员一直没有联系，我就有联系客服，告诉我有一次给我记录反馈了，让我在等待1-3个工作日，专员会给我结果，我不同意等，平台客服态度就不好了，说没什么问题就要挂电话，我给平台客服连续打了几个电话给我的结果都是要等待，最后被我馋的没有办法了，就给我发个短信说“我订单异常，不支持退款，让我联系商家”但是平台提供商家手机号是空号，商家店铺客服放假，没办法联系，我就又给客服打电话，他们已经下班，就一晚上没睡等到早上8.30又打电话还是要记录反馈，还是要等待，我不同意，一天打了无数电话，每次结果都一样说我订单异常，不支持退款，让我联系商家，问客服哪里异常他们也不知道 ，问客服商家其他电话，他们也没有，商家已经被平台下架，为什么查到商家有问题还不给我退款，从开始到最后都说我的订单异常，问怎么异常就说给我备注反馈，专员会联系我，从开始到现在专员一次都没有联系。现在的结果是平台让我自己联系商家，也不提供商家可以联系到的联系方式，我要怎么联系，要怎么维权才能让拼多多退款，我这几天身心都到了伤害，严重失眠，情绪不稳定，我这几天给客服打电话就超过300分钟，他们也没解决问题，我可以让他们赔偿我的精神和物质损失吗，这只是部分给他们打的电话，为什么平台判定商家有问题不退款