黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

淘宝only旗舰店以次充好,两次出售给消费者残次品,且无法沟通拒不悔改

千山月影_雪名 发布于 2019年07月15日 13:14
  • 17347509791
  • ONLY中国官方微博
  • 客服不处理,虚假宣传,以次充好
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释
  • 224.5元
  • 处理中
千山月影_雪名 补充投诉 07-16 10:28:09

我现在的诉求是退一赔三,东西我原封不动退给商家。

千山月影_雪名 补充投诉 07-15 21:48:18

第二次客服沟通记录,最后他们是打电话回复的我,拒绝我的赔偿诉求。现在我要求他们按照法律规定来赔偿我

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-15 14:13:01

已分配商家 ONLY中国官方微博

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-15 13:42:06

已分配商家 阿里客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-15 13:42:06

千山月影_雪名 发起投诉 07-15 13:14:42

7月8日我在天猫only旗舰店购买了一条裤子,收到货之后发现质量有问题,当时找客服沟通,客服起初诱导我裤子本身就是这样,后来才肯承认是他们的质量问题,和我讲可以退货退款,然后重新下单。当时我就询问了客服剩余库存是否也是质量有问题的,客服表示不会而且他们发货前会检查的。当我7月14日拿到第二条裤子的时候,裤子依然出现了质量问题,于是我再次找客服,客服说只能退我20元钱,我很愤怒。我提出退款不退货,遭到了商家的来电拒绝,并且态度十分消极,连句道歉的话都没有。根据《消费者权益法》第五十五条,商家对我进行了欺诈,我要求商家退一赔三。首先商家承诺发货前会检查,但是他们依然寄给我残次品,请问商家是违背了自己发货前检查的承诺,还是检查时虽然发现了问题,但决定以次充好依然寄给了我呢,还是说库存根本就全是残次品,但是商家的宝贝标题里并未指出是处理有瑕疵的库存!无论是哪种行为,商家都是存在明知故犯故意欺诈的行为。我敢问only旗舰店,这样的商品你们敢放在实体店出售吗?你们敢在实体店里两次交付给一位顾客的商品都是残次品吗?你们不敢!但是在天猫上你们就敢而且真地去做了。因为网络购物的滞后性与维权的困难,我们网络购物的消费者就要被你们这么欺负吗?如果网络购物意味着消费者要忍气吞声,花费时间和精力与你们一次次地周旋,那么网络购物所宣称的便捷性何在,公平交易的原则何在?

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
4716
累计有效投诉
805654
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

扫码关注微信

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

合作律所

  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所