请问什么时候有，3天又3天，今天是图上网点回复直接扣款的理赔的时间，但是总部一直没有给处理，也没有责任人联系过我，除了7月12日有个业务员跟我说保丢不保损 ，其余再也没有，总部有打两个电话来询问情况，都说让我等电话，可是没有一个人与我联系，请确定理赔时间给我回电

您好，已经反馈好，请保持电话畅通，谢谢！

快运单号585******

6月24日下午由微信小程序找到优速快递助手下单至优速快递，请他们帮我承运一条1,2米的实木长凳由长沙发往深圳，当天下午3时许 ，快递人员上门，收走我简单加固但并未包装的凳子，当时我明确要求要打木架，还说四个角要用我的东西包好，优速表示放心即可，会给我们弄好的，下午3点点37分 ，发来快递面单（如图）变成韵达快运为承运方， 之前工作人员从未提过他们给我发的是韵达，我支付130元快递费用，含40元保价费，保额2000，进入派送环节 ，韵达快运迟迟不送货，中间经历一次修改地址，5次联系快递派件员，2次总部投诉，终于在十天，在收件方再三要求下，木凳送达收件人手中，快包装已严重破损，也不见我但是加固的包装，收件人当即拒收，进去赔偿程序，韵达总部经过8天的仲裁。，判定外包装不合格，责任在长沙岳麓区城优服务部，说会有责任人和我联系，协商具体赔付 ，等来的是业务员“保丢不包损”的回复，继续致电韵达总部，总部说，给三天时间给业务员，三天过后，再联系网点，没有人理睬我，继续拨打总部电话，总部说联系相关人员给我回电，也一直没有得到回电，还有一个情况在此说明，我的保价金额为2000，但是在总部仲裁的系统中，保价金额变成了1000，长沙网点回复，是默认填1000，他们没有修改 视频为我下单后优速快递人员联系我，加上微信后，我拍的我需要寄运的木凳，当时都是保护好的