315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

京东故意拖延维修时间,严重违反《合同法》

发布于 2019年07月16日 09:24
  • 17347511666
  • 京东客服
  • 三包问题
  • 赔偿,维修
  • 1699元
  • 已回复
补充投诉 08-15 10:58:01

第三次售后维修回来了,耳机依然是右耳耳机单元损坏,声音比左耳耳机小。第三次售后维修经历了一个月,但是京东售后维修依然没有给我维修好。从6月13日开始,到现在8月15日。京东前前后后已经人工复检了6次。我想问问京东:你们商城把顾客放在哪里?售出的货物就这样对待?这就是你们维修出来的结果? 通过几次这次维修经历,我算是将京东这个集团看透了,对你们处理事情很是失望。我觉得你们应该向天猫学习。你们如果不加以改进,覆灭是迟早的。


补充投诉 07-16 09:55:49

第一次的维修没有维修好的时候,京东就和现在一样道歉,于是我选择了原谅,开始第二次的维修,但依然没有维修好。更变本加厉的是,京东客服以保修期过了为由说要收费维修或者让我自己去维修。京东在连续一个月的维修期间,故意拖延时间,将商品的保修时间脱过,而且没有维修好商品。我不知道这在京东售后中是个例还是普遍就存在的问题,麻烦京东能给我合理的解释。以及进行有效的商品维修和对浪费我的时间和精力进行赔偿


京东客服
回复 07-16 09:41:33

您好,非常抱歉给您带来的不便,已为您反馈专员处理,请您保持手机畅通,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-16 09:37:53

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-16 09:37:52


发起投诉 07-16 09:24:28

在京东自营的AKG旗舰店里买的耳机发生损坏,耳机出现偏音。提交订单之后,京东故意不修理好耳机,返回两次都没有修好,长达一个月,故意将耳机推至保修期之外。不进行商品本身一年期的保修政策。期间对我的时间造成极大的浪费以及对我的生活带来极大影响。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉14235

累计有效投诉18382464

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示