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已分配商家 毒app客户服务
第一次在毒APP购物,购买一双NIKE M2K老爹鞋,买的当天问了一个购买的朋友,说这款鞋子夏天穿有点热,我当时想取消订单,但是没有取消入口,晚上搜索百度,才知道取消订单需要联系客服的,也看到了很多网友投诉手续费的问题,我就第二天上午联系人工客服取消订单,客服说取消订单需要收取手续费28元,我就想问,你们货都还没有发走,为什么要收手续费了,这不是霸王条款吗,我认为其行为违反消费者保护法.1消费法第二十五条规定:经营者采用网络,电视,电话,邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品七日内退货,且无须说明理由。虽然手续费就只有28元,但是平台的这种做法让人不舒服,第一次使用这个平台就很不愉快,而且网上投诉如此之多,平台就没有想想自己的问题吗
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