购买苏宁商品,后期不履行活动内容, 天猫投诉护短
- 17347512027
- 苏宁客服中心
- 不履行活动优惠
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 100元
- 投诉已完成
在两天时间内,一再追问苏宁是否要履行活动内容的情况下。天猫客服最终以退运费的理由,退了100元。并未说明活动内容为啥不执行,投诉期间没有任何人以任何形式联系我们。并未对此次事件给我们任何道歉,和解释。退款完成不到十分钟,就马上有苏宁的电话打来,说退款100元已经完成,请我们撤销黑猫平台的投诉。有一种被羞辱的感觉,好像是我们想要这100元。明明是苏宁虚假宣传,不履行活动内容,才有这次投诉。搞得像我们无理取闹。抱歉,苏宁对待此次事件的态度相当让人不满意。不知道苏宁的领导就否就是如此管理平台的。也惊醒要去苏宁购物的各位,小小100元的活动都不能正面处理的集团,请大家购物时仔细掂量。
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昨天开始,苏宁易购天猫官方旗舰店已经开始拖延态度,不给予任何回复。也不针对是否履行活动内容,给予正面答复。
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已分配商家 苏宁客服中心
内容: 7月2号,在天猫苏宁易购官方旗舰店购买四季沐歌虹吸式马桶,马桶型号:ZD–104P旗舰款。活动内容是:7月2号上午10:00开始秒杀,前十分钟指定款499元(即我们购买的ZD–104P旗舰款)。活动条款是,实际付款599元,秒杀活动结束7个工作日内在活动页面公布秒杀成功的名单。这一点,我们在购买时和客服是确认过的。在聊天记录中,是可以清楚看见的,前十分钟秒杀成功的返100天猫超市券。他们的活动页面内容,聊天记录后面我会全部放图。订单付款时间是:7月2号10:00:31 订单确认后,不履行活动内容就出现了。 7月7号,我们咨询,是否订单确认后,就可以申请返100的天猫超市卡。客服回复:活动结束后七个工作日出名单 ,苏宁主页会显示 ,待名单出来后,可以联系在线客服帮您查询您是否在名单内的~在的话可转售后给您退差价的。我:好的,是直接退差价吗?客服回复:在的话可转售后给您退差价。 7月10号,咨询:你好,2号前10分钟499抢购马桶的名单出来了吗?客服回复:这边看到702号的马桶名单还没有出的哈 大会在这两天发出的哦 。 7月13号,咨询:你好,今天名单应该出来了吧。客服回复:亲 这边问到还没有出哦 这边催下呢 。 7月15号,咨询:名单是否出来。客服回复:亲 这款活动都是前10分钟自动减了的哦 。大家看看,就这么点事情,苏宁就开始乱整了。我给客服看了之前的聊天记录和各种截图,然后客服又深回复了:这边问到名单异常 需要重新核实 大概会在这几天出的哈 。 7月16号:继续咨询名单,客服又神回复了:亲 这边问到工作人员是立减的呢 您在前10分钟下单都是活动价的。我真的好无语!!! 7月15号找到天猫投诉,天猫说投诉不成立。我又继续问天猫如何处理,天猫给我一个链接喊我继续申诉。然后16号,还是给我说不成立。 这么明显的活动不履行,你给我说不成立。客服说话前后不一致,活动内容图片条款清清楚楚。你给我说投诉不成立。我就不懂了,天猫是要维护这么明显的违规吗?? 苏宁的客服先说7个工作日出名单,然后名单没出,后说秒杀是立减,然后给她看了截图和聊天记录,又说名单没出,再问,又又又变成了秒杀立减。
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