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网易考拉资生堂

发布于 2019年07月16日 17:23
  • 17347513182
  • 网易考拉客户服务部
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,未履行7天无理由退货,不给退货
  • 退款,作出处罚,解释
  • 0元
  • 投诉已完成
评价 07-17 06:33:24

非常感谢黑猫投诉 五星好评


确认完成 07-17 06:33:24


考拉海购客户服务部
回复 07-16 21:09:58

考拉已积极联系用户,已为用户办理退款处理,用户无异议


补充投诉 07-16 18:32:29

这个224元什么时候能退 能不能退 大概多久有回复


考拉海购客户服务部
回复 07-16 17:54:11

用户的问题考拉已接收,会尽快核实处理


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-16 17:39:08

已分配商家 网易考拉客户服务部


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-16 17:39:07


补充投诉 07-16 17:32:34

附上聊天记录 你们帮忙给看看 我感觉我受骗了


发起投诉 07-16 17:23:05

11号在网易考拉买了一款资生堂腮红13号收到我打开看了一眼跟图片看到不一样 当时申请了退货退款 当时是同意了14号就寄回去了 15号网易考拉收到了说破损了 不予退款 我退货理由里面拍的图片明明就好的不可能破损 所以当时让客服发送图片给我看哪里破损了 客服说不能发 不方便 然后我就打电话继续申请售后被拒绝 修改了好几次申请最后16号客服给我打电话说确实破损不能退。 我就继续让他们发图片给我 本来客服不给我的 最后可能觉得我松口了 说给我发了 但是我看到的图片跟我买的根本不是同一款 我去查了一下在网易考拉买东西的售后不止我一个人遇到了同样的问题 网易考拉的客服态度特别差根本不给解决方案 想寻求你们的帮助。第一款破损的是网易考拉发给我的。第二款没破损的是我寄过去的 明明就不是一款。考拉客服说是色差。欺骗消费者 资生堂这款腮红有两款 发给我的是另外一款 我要求考拉退款给我


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