黑猫消费者服务平台
自动完成
09-01 10:02:32
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题我司已再次跟进处理，您耐心等待下，处理完毕我司工作人员会联系您反馈。
补充投诉
08-01 18:43:03
第一，发件人是我朋友，只能确定里面零件没有丢失。第二，第三方鉴定请出专业鉴定证书，后期出现问题出现纠纷我找鉴定方。第三，此问题尚未解决，菜鸟驿站作为责任方应当保管，如不能保管应由中通快递代保管。第四，此保管费用究其原因非我消费者方产生，不能强迫我接受你们不合理的解决协定。此费用不合理不认可，如要承担请由中通快递承担。
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08-01 18:28:29
你们的处理方式就是双方还未协商，安排菜鸟驿站你们的连带责任方给我出一个这个通知？
您好，很抱歉，您的快件还在申诉处理时效之中，请您耐心等待下，我司核实处理完毕，会及时联系了解具体情况的。
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08-01 13:00:02
贵公司仍未有相关人员联系我来处理。
您好，因您选择的是邮政申诉，处理时效是按邮政管理局的规定，我司申诉专员会及时跟踪，处理完毕会及时给您答复的，您耐心等待下。
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07-24 23:25:31
你们已经核实了很久了，我也耐心等待了很多天了，联系你让申诉专员那边登记一下进度，我觉得不太对劲，现在中通没有人联系我。
您好，申诉处理是需要一个流程的，您反馈的问题，我司会尽快处理，核实之后，会有工作人员给您回电的，请您保持电话畅通。
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07-22 12:35:40
过了周末双休之后，你们的申诉专员仍没有任何动作，我已变更了我的诉求，请重视，加快解决速度，谢谢。
您好，此件查询到已经在申诉处理之中，我们申诉处理专员处理完毕会联系您反馈的。
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07-19 15:56:19
大概咨询了一下律师我保了2000，损失多的部分没做保属于是我的责任，我诉求更改一下，第一你们要给我打电话正式作出赔礼道歉。第二，按照保额赔付我2000元加上快递和保费。可以接受就抓紧处理吧，不可接受就再等介入，主机得给我派送过来，我这边着急要用数据，不知道磁盘还能不能恢复。
您好！此件查询显示已申诉处理当中，我司申诉处理专员在跟进处理中的，建议您电话保持畅通，我司核实处理完毕，会及时联系了解具体情况的。
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07-18 19:36:59
这个处理是不需要协商，直接告诉我你们决定的结果吗？
您好，此件查询到正在申诉处理当中，处理完毕会联系告知您的，请您耐心等待下。
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07-18 11:17:27
中通快递玉林揽收点相关人员给我打电话了，说和菜鸟驿站共同赔付我1000元钱来弥补我5000元钱电脑损坏的损失。您认为合理吗？
您好，此件查询到已经咨询到邮政局，我司处理专员在跟进处理中的，建议您电话保持畅通，我司核实处理完毕，会及时联系了解具体情况的。
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07-17 22:29:32
截至目前，中通快递在确认事情发生后，并没有给出一个拟定解决方案。也没有人再打电话跟进此事。
您好，关于您反馈的问题已经详细记录通知处理人员跟进处理，您耐心等待下，处理完毕我司工作人员会联系您反馈。
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商家处理中
07-16 18:51:54
已分配商家 中通官方微博
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审核通过
07-16 18:51:54
发起投诉
07-16 18:43:26
中通快递暴力运送电脑主机，外箱破损。当面验收的时候，显卡已经脱落，机箱外身部分变形。后测试过程中将显卡插入主板原位尚未发现明显问题，但主板网线插口已损坏，主板耳机插口尚未测试，快递目前没有签收，成都中通打了个电话过来就没下文了。
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