黑猫消费者服务平台
自动完成
08-16 04:02:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-16 22:39:43
已分配商家 小米客服那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-16 22:39:43
发起投诉
07-16 22:35:32
在10号中午左右，我的账号被别人改绑了手机和邮箱，小米账户也被锁，然后我先去买手机的地方去，他让我去售后，售后就让我申述，他们也没办法。然后我就去申述，申述能填的我都填了，唯独那个绑定手机号没填，因为手机号已经不是我的了，我怎么填？我也不知道申述失败的问题是不是出在这，然后就一直申述失败，一直申述失败，而且还不告诉你问题出在哪？就两三句打发你什么照片模糊或是信息不完整啊(你总得告诉我哪里出问题了，需要什么信息)，之后就去找客服，问客服有没有办法，客服说没有，只有申述。于是我就问了他们出现这样情况要怎么做才能通过？他们也的确给了他们各自的办法。我也都用了，然而还是不通过。然后今天最奇葩的一次，我上一秒申述手机验证码填写确认后，就在点了返回后的一秒，我就收到了短信，说我照片模糊信息不完整。我真的要被你审核给逗笑了？当真在玩我呢？流程都不走一下了？我就再去申述试试，结果显示存在未处理的问题。然后我就去找客服今天是第一十几次找客服终于来了个办事的了。至少让客户心理好受一点，让我留下了IMEI1 还有相关信息的。总比那些打发人的客服要好。我就想问要怎么才能解呢？？？？？然后附上我今天申述以及秒被驳回的照片。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
