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已分配商家 圆通速递
于7月7日投寄快递,从广东湛江寄往广东深圳,尽管至今即到7月16日仍然显示快递在湛江市,快递公司那边说寄件已经丢失,从没给我提供过任何证据和视频凭证,我有合理理由怀疑我寄的龙眼已经被拆开吃掉,现在快递公司把我的快递寄丢了还要我个人承担运费,信誓旦旦说快递已经寄出,但是我的收件人并没有收到快递并且至今订单没有任何物流信息。快递公司所提供的服务就是寄快递,既然快递寄丢了是不是应当承担所有责任?多次投诉都是互相推脱,到16日才好不容易把货物的钱赔我,但是圆通快递把客户的件寄丢了还有什么理由收取快递费用?难道圆通开通了寄丢快递的服务吗?我的诉求一点都不过分,只需要把我的运费还我,但是客服居然说是无理投诉,作为商家对客户造成损失非但没有进行道歉还收取费用,真可谓是无良商家罢了。希望我的投诉可以进行受理并且解决这个问题,如果相关问题没有得到解决无疑是纵容商家不负责任的行为。
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