VIPKID少儿英语霸王条款，课程强加有效期，如果在规定的时间内上不完课程就失效
发布于 2019年07月17日 15:11
- 17347514740
- VIPKID官微
- 霸王条款
- 退款,延长服务
- 9882元
- 已回复
补充投诉
07-17 20:56:57
刚才一个客服人员打电话说不好意思帮不了您。这就是回复？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 15:13:57
已分配商家 VIPKID官微
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审核通过
07-17 15:13:56
发起投诉
07-17 15:11:23
2018年9月16日，因朋友介绍得知了VIPKID，花9882元定了VIPKID的英语课程。由于VIPKID的老师不是固定的，每周的课程老师基本需要家长来提前预约抢课，我们刚开始一个家长抢课，后来两个家长一起抢课，还是抢不到。VIPKID提供服务的教师不能保障，经常上课的老师现在基本上都不放课了。如果不是固定的外教老师上课，每次上课老师和学生都要有个熟悉的过程，这样很浪费时间，课程每次只有25分钟，课程内容本来就很紧张，这样一来一去学习效果和效率不太理想，孩子的听说能力并没有很大的提高。严重影响了我们的后续学习计划，导致无法在有效期内上完课。现在客服每天打电话，说我的课程有有效期，到期就要作废。但是介绍我的朋友的课程是没有有效期的，这明显显失公平。况且我们没有约课对老师没有任何影响，课程更不属于有保质期的产品，却做出有效时长。而且从始至终我都没有看到合同。在我没有消费且对方没有任何损失的情况下，VIPKID公司自行规定课程到期后孩子不上，到时课程就会作废，这属于单方面霸王条款，对于消费者来说非常不公平。我要求按照孩子的节奏每周一节课，直到把课程上完。
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