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法恩莎厨房卫浴旗舰店未按时发货

长耳朵毛驴 发布于 2019年07月17日 11:43
  • 17347514869
  • 京东客服
  • 拒不发货
  • 退款,赔偿
  • 1919元
  • 投诉已完成
长耳朵毛驴 评价 07-22 19:14:33

最终还是工商出面还了一个公道

长耳朵毛驴 确认完成 07-22 19:14:33

长耳朵毛驴 补充投诉 07-19 13:50:33

跟京东客服多次沟通,但客服反馈说关于这种情况的赔付标准,曾经有,但取消了,因为平台要发展。目前京东在保护消费者权益上能做的事情,就是和商家协调,如果商家能给到赔偿的话就进行申请,目前没有量化标准。但到目前为止,京东所做的协调工作就是用各种话术来让我这边放弃维权。在京东上搜索法恩莎,仍能发现该商家为置顶商户。我非常理解平台要发展,但平台要发展就要牺牲消费者的合法权益吗?

京东客服
回复 07-17 11:51:52

您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-17 11:45:38

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-17 11:45:38

长耳朵毛驴 发起投诉 07-17 11:43:54

本人于7.3在京东商城法恩莎厨房卫浴旗舰店定购了法恩莎浴室柜一套。商品为预售性质,本人付清了全部货款¥1919,约定的发货时间为7月15日。但商家未在约定时间发货,也未提前告知,导致家中装修进度受到严重影响,还因为需要重新选购浴室柜,装修方案变更。 本人于7.15日开始与卖家和京东就此事进行沟通,卖家和京东客服均未给出合理的解决方案,一味重复同样的话术拖延时间。 诉求:1)退款;2)若该商户无该型号商品而*进行销售,要求按欺诈进行三倍赔偿;如无欺诈行为,由于其违约,要求按货款的30%进行赔偿。

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