评价
07-30 18:59:49
投诉的是商家，最后给商家擦屁股的是码头，对于商家依然没任何的追责行为与处罚。只有寥寥几字：加强监管。遗憾！
确认完成
07-30 18:59:47
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补充投诉
07-18 18:46:23
洋码头依然用超过售后时效为理由，不同意进行退款退货，但我投诉的明明是假货问题：商家疑似售假，客户提出质疑，希望平台给个说法。先帮消费者把产品是否是正品这个问题给解决了，再来谈给不给我退货退款。我尊重码头客服工作人员，但我不能接受这个事情不了了之
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 13:31:36
已分配商家 洋码头
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 13:31:35
发起投诉
07-17 12:42:48
5月份洋码头做预售活动，看到小璐家Elta付定金预售可以便宜几十块，所以就下定了2瓶。因为预售，到货后没及时使用，当是囤货。6月底的时候拆开使用，发现：味道不对，使用中的起泡程度很低，使用完的面部感受不好，瓶身的字体颜色不对，瓶嘴的大小不一致，偏长。因为买了2瓶，已拆封的已经不做要求了，希望卖家能帮我退款那瓶未拆封的，结果卖家以超出售后时效为由拒绝了，申请码头客服介入，我要求卖家提供正品保证证明，结果卖家提供了一张发票，先不论发票的真假，请问卖家如何保证我收到的货物就是您采购的正品，而不是真假参半的发货？
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