商家不履行义务,并且冒用我身份
- 17347515131
- 饿了么客户关怀
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,涉骗,拒不发货,虚假发货
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,解释,下架产品,修改宣传内容
- 6元
- 已回复
补充材料,今天是投诉第4天,依旧推送问题商家给我,完全没有处置商家。图4
商家假装做活动,欺骗流量,我饿了么平台下了一个订单,商家虚假发货,并且冒用我的名义打电话给饿了么客服取消订单。后期没能取消确推脱没有物流送货,造成我当日因为一直等待结果低血糖眩晕,给平台投诉不处理商家。说是扣分让商家不显示,但每一天都推送给我。客服电话打过去都是语音留言,打过来都是敷衍我却回避处理商家,我每次电话接通都会沟通,于是平台客服响一声电话就挂,我接不了电话于是不了了之。
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您好,阿饿君已收到您的反馈,会安排尽快核实。
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已分配商家 饿了么客户关怀
在 南宁饿了么下单,商家不配送,不履行承诺,商家为了逃避他们的原因造成无法配送,先借口不营业让我取消,我没有照做,因为我有截图以及录音证据证明他在营业,然后商家冒充我给总部打电话取消,事实上并没有取消,并且我录音取证了我多方和平台客服投诉,客服在知道事实的前提下,不仅不追究商家责任,还推给物流,客服不接受投诉,不处罚商家,让不诚信商家在平台继续营业。有部分证据无法上传,可以后续提供
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