315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

商家不履行义务,并且冒用我身份

发布于 2019年07月17日 20:14
  • 17347515131
  • 饿了么客户关怀
  • 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,涉骗,拒不发货,虚假发货
  • 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,解释,下架产品,修改宣传内容
  • 6元
  • 已回复
补充投诉 07-20 13:22:56

补充材料,今天是投诉第4天,依旧推送问题商家给我,完全没有处置商家。图4


补充投诉 07-20 13:21:25

商家假装做活动,欺骗流量,我饿了么平台下了一个订单,商家虚假发货,并且冒用我的名义打电话给饿了么客服取消订单。后期没能取消确推脱没有物流送货,造成我当日因为一直等待结果低血糖眩晕,给平台投诉不处理商家。说是扣分让商家不显示,但每一天都推送给我。客服电话打过去都是语音留言,打过来都是敷衍我却回避处理商家,我每次电话接通都会沟通,于是平台客服响一声电话就挂,我接不了电话于是不了了之。


补充投诉 07-17 20:29:26

已隐藏内容


饿了么客户关怀
回复 07-17 20:19:06

您好,阿饿君已收到您的反馈,会安排尽快核实。


补充投诉 07-17 20:17:09

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-17 20:16:20

已分配商家 饿了么客户关怀


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-17 20:16:20


发起投诉 07-17 20:14:37

在 南宁饿了么下单,商家不配送,不履行承诺,商家为了逃避他们的原因造成无法配送,先借口不营业让我取消,我没有照做,因为我有截图以及录音证据证明他在营业,然后商家冒充我给总部打电话取消,事实上并没有取消,并且我录音取证了我多方和平台客服投诉,客服在知道事实的前提下,不仅不追究商家责任,还推给物流,客服不接受投诉,不处罚商家,让不诚信商家在平台继续营业。有部分证据无法上传,可以后续提供


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉14801

累计有效投诉18477396

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示