黑猫消费者服务平台
自动完成
08-28 10:03:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
考拉已与用户沟通，经苹果官方售后检测，商品无故障问题，检测报告将随商品一同寄回；根据售后规则，商品已激活无相关问题，很遗憾无法为用户办理退货。
补充投诉
07-25 11:48:46
已经20天了！到现在还没解决！！网易考拉真是垃圾网站！！！！
补充投诉
07-22 23:59:49
距今已经一周了，一直在拖延我时间，我是做设计的，没了电脑可想而知会耽误多少事！！！你们一个电话就是24小时给回复！有没有想过拖延时间会带给别人多少损失！！
考拉已与用户多次沟通，商品已引导寄回检测，若核实商品为质量问题，考拉可为用户办理售后
补充投诉
07-22 21:08:01
并没有达成退货退款，网易考拉撒谎！我已经投诉到12315，并且已经接受经济广播的采访
用户的问题考拉已接收，会尽快核实处理
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 16:21:11
已分配商家 网易考拉客户服务部
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 16:21:11
发起投诉
07-17 16:18:50
网易考拉自营苹果笔记本，收到货物激活后出现闪屏，遂以质量问题提出退货申请，网易考拉拒绝退款！打客服电话一直拖延时间，三天了也没解决问题，一直推脱
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