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神州租车虚假宣传发放优惠券,客服处理方式强势

发布于 2019年07月17日 18:44
  • 17347516233
  • 神州聆听
  • 不予退款,虚假宣传,优惠券问题
  • 退款,道歉,恢复优惠券,修改宣传内容
  • 99元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-17 13:01:36

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


神州聆听
回复 07-18 12:03:14

很抱歉,已再次为您反馈,工作人员会为您跟进处理的。


补充投诉 07-18 11:16:29

翻来覆去就这点小东西,我正常维权比花钱还麻烦!套路一个跟一个!我要回我该享有的权利!一个这么大的企业,能不能拿出应有的诚意!?我维权还要我分享!?分享什么?分享你们怎么坑消费者的?


补充投诉 07-17 19:34:18

霸王操作!在我订单尚有问题未解决,且极度不满意的情况下,还车4小时后自动完成订单!真是无语!


神州聆听
回复 07-17 19:34:13

很抱歉让您有不好的体验,您提到的问题我们非常重视,会尽快安排工作人员与您联系,给您带来的不便我们深表歉意。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-17 18:58:32

已分配商家 神州聆听


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-17 18:58:32


发起投诉 07-17 18:44:57

神州租车app首页宣传租4天免1天活动,原本计划租三天的行程,因宣传优惠选择四天,优惠券申领成功后7月13日下单租车成功,告知优惠券还车使用,但今日还车时,发现优惠券被作废无法使用,联系客服,客服解决方式给我另发一个89元优惠券,告知我四天用车最低一天费用为89元(该客服所谓的消费清单只在神州内部系统可以查看)我在app确认的订单却是99元×4天!消费明细不清楚!不明确!优惠券猫腻多,说明不清楚,霸王条款!客服解决问题强势毫无消费者换位思考!要求恢复我应使用的优惠券并道歉!


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