有货app购物平台上传虚假鉴定视频欺骗消费者，弄丢商品后还不予退款
发布于 2019年07月17日 21:37
- 17347516619
- YOHOBUY有货
- 客服不处理,不予退款,虚假宣传,虚假发货,未履行7天无理由退货,反馈商品虚假鉴定视频
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 709元
- 投诉已完成
评价
08-04 13:36:20
确认完成
08-04 13:36:19
补充投诉
07-18 16:27:15
有货客服无法提供本人商品鉴定视频，也不给退款退货，与之前不明商品去向时答应，找到商品若与鉴定视频中商品不一致，可退款退货的答复不一致，存在欺诈，以及强买强卖的行为
您反馈的问题平台正在积极处理中，辛苦您耐心等待，如您后期有任何疑问均可以联系在线客服或者热线客服，我们一定会积极解决
补充投诉
07-17 22:14:00
此为有货平台反馈给本人的商品鉴定视频，logo及商品款式明显不符，然而通过鉴定并平台反馈发货(实际并未发货)
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 21:45:14
已分配商家 YOHOBUY有货
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 21:45:14
发起投诉
07-17 21:37:17
有货app购物平台上传虚假鉴定视频欺骗消费者，鉴定视频中的商品与本人实拍的商品Logo色彩与外观存在明显差异，然而还通过检测在客户端显示寄出并给出顺丰物流单号。实际商品并未寄出，且不明商品去向的情况下，本人要求取消订并退款的要求被拒绝。向客服反馈4天后找到商品，在未与本人确认商品是否是本人实拍商品的情况下，继续发货，电话联系客服，答复是不给予取消订单，不退货不退款，和之前客服反馈，找到商品就给予取消订单的承诺不符，存在欺诈行为。客服不停更换，本人不停重复反馈信息，得不到满意的答复，商家还不退款，所以请求贵平台主持公道，帮忙处理，谢谢
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