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瓜子二手车启动强制过户不按合同约定时间执行,强制过户进程不透明

DDY24 发布于 2019年07月17日 22:22
  • 17347516715
  • 瓜子二手车直卖网
  • 客服不处理/处理不当,涉骗,不按合同条款履责,强制过户进程不透明
  • 按合同条款履责,将过户进程透明公开
  • 0元
  • 投诉已完成
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瓜子二手车直卖网
回复 07-18 10:20:34

您好,您的问题已在处理中,请您耐心等待!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-17 22:27:19

已分配商家 瓜子二手车直卖网

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DDY24 发起投诉 07-17 22:22:32

本人2019年06月01日与瓜子签订保卖合同,按合同7.11规定合同签署日45天内为保卖期,第46日也就是2019年07月16日开始瓜子须履行合同8.5强制过户条例,合同9.6条例支付每逾期一日100元违约金赔偿。 本人于7月1日及7月15日合同约定保卖期满前联系瓜子400客服确认执行强制过户具体日期及流程,客服均回答瓜子按照内部车辆上架2019年06月03日开始计算保卖期,我先后五次协商无效,要求客服按照合同7.11条例履责,安排售后协助我强制过户。 售后7月15日接手后告知我已经开始申请公司背户,将一条红色的极短截屏发给我证明已经开始背户,今日7月17日我不放心拨打她工作电话确认,发现她已经将我手机拉黑,微信取得联系后,我尝试语音通话把事说清楚,她以工作忙为由拒接通话,我不明白她作为投诉售后服务人员,解决售后问题不就是她的工作么!我要求她告诉我强制过户我的车前面有多少车在等指标,过户进度是什么,她告诉我内部系统,没有任何消息可以提供给我,耐心等着就行。 我不相信这个售后,故再次拨打瓜子客服询问,客服告知我车辆状态仍是售卖中,合同签署日第47天仍然在售卖!?客户告诉我如果车辆开始公司背户,我的App中车辆状态将变为强制过户状态,我查看App后发现我的车上架47天,状态为保卖售卖中,进入买家模式车辆仍然在降价销售,完全和合同条款违背,而且这个售后敷衍我欺骗我! 至此,我要求瓜子按合同条款办事!第一,按期开始强制过户,将强制过户进程透明公开,我不希望瓜子有内部操作导致我的指标延后!第二,按期计算逾期违约金!第三,如果内部员工有欺骗行为或不愿意好好工作为客户解决问题的行为,请严肃处理!

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