京东卖家隆昱腾创意礼品专营店拒不发货
- 17347516922
- 京东客服
- 客服不处理,拒不发货,逾期未发货,优惠券问题
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,恢复优惠券
- 13元
- 投诉已完成
黑猫反映后,京东客服专员很快帮忙解决。感谢黑猫平台,以及京东客服的处理。
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已分配商家 京东客服
16日凌晨商家再次重新上架纠纷商品,把买家当猴耍。
卖家以明明有货,但仍然以无货为由拒绝发货。13日下单并付款,14日卖家下架所购商品,并将该商品以新的价格重新上架,有截图为证。卖家态度恶劣,摆明了就是故意不想发货,14日与卖家交涉无果,15日卖家将重新上架的商品下架,企图蒙混过关。刚开始只是以为是真的无货,但是看到订单取消说明中写道支付券不予退还,且普通优惠券的原有期限不后延。该商品大部分支付用的是无门槛支付券支付,一旦取消订单,支付券要么不退还,要么过期,遂与商家询问退款损失。后来发现卖家并非无货,而是故意不发货,且已经在客服聊天内容中承认。这种行为分明是愚弄消费者!!!现与商家协商无果,只能以交易纠纷形式处理。京东客服偏袒卖家,给出处理结果是建议卖家退款。根据京东退货条款,因退款导致的无门槛可叠加的6.3元优惠券和3元支付券,按规定将会因过期和不予返还而失效。对于因卖家责任导致买家的支付优惠损失,不作回应。 现诉求如下: 1.要么正常发货,要么退还所有优惠券和支付券,且保证延长支付优惠的有效期。 2.卖家赔礼道歉,保证不再欺诈买家。 3.京东依据规定对卖家做出处罚。
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