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07-18 10:26:55
2018-03-02与天猫店铺星翔羽数码专营店购买笔记本电脑，第一次收到故障机器，换货后在使用过程中多次出现WIFI无法连接的现象，告知店铺客服后，要求重装驱动，后稀里糊涂的弄好了，但并未对机器检测；19年6月机器WIFI再次出现故障，联系售后远程无法解决，客服要求返厂检测，最终检测为WIFI零件损坏，向我要求收取他们所谓的成本零件费300元，卖家页面并未对售后问题进行任何说明，详情页参数为保修期36个月，购买时卖家并未说明质量零件问题需收取成本费，现卖家说他们产品为质保1年，2年成本维修，以保修不同于包修要求收取费用，我表示不能接受；1.卖家页面保修期为36个月同时并未在页面说明售后的任何政策，没有写明售后条款，导致误导消费者质保36个月；2.电脑使用中一年内WIFI就已经出现过问题，只不过凑巧弄好，卖家并未进行机器检测，同时这次故障还是在WiFi上面，并且WiFi属于电脑内部零件，使用者根本无法对其造成人为损坏，加上之前的第一次就是故障机，基本可以实锤为产品本身问题，卖家在要求收费维修中也为对于WiFi故障损坏的原因做任何说明
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