经核实，消费者所述订单系于"Beaute海外品牌集合店"店铺订购，消费者联系平台后，我们联系消费者与商家进行了调解，出于用户体验考虑，已为用户处理退货退款，待商家收到用户寄回商品扣除相应的费用即可，用户对此表示满意。

一开始电话说拒绝退款，后面又说可以扣50元申请，最后又说申请不通过，还是拒绝收货退款。一直都是电话联系，给小红书平台打电话一直没有人接

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我于2019年7月9号卖了一天菲拉格慕皮带送给老公作为生日礼物，到货后发现皮带严重磨损老公要求退货，店家说没有理由不给于退款。问店家为什么会磨损，她说海外过关检查的时候可能会磨损，具体他也不知道，海关就要背这个锅吗？随后让店家提供发票，店家回复海外购有权不提供发票，说海外购没有纸质发票。商品广告标示香港发货，我要求提供关税发票，店家又回复是国内发货没有关税，那我想说你一个海外购回来的一线品牌总得过海关检查交税吧，关税发票没有难道是黑货？或者广州货？就在我带着质疑询问店家如果验证是假货，按照店家铺面广告所说假一罚十的时候。店家居然给我答复专卖店专柜认证是假货是没有用的，必须国家工商局什么相关坚定部门鉴定并出示证明是假货，店家就能假一罚十。一个老百姓，有时间跟你折腾这么多还会让店家退这个款嘛？分明就是欺负消费者不懂法。最后 《网络交易管理办法》明确规定，网络经营者销售商品，消费者有权收到商品七日内无理由退货，且无需说明理由，我的商品不在除外商品内，所以您说的不支持七天无理由退货的依据在哪里来的？而且说各大购物平台都是这么规定的 是你们定制的霸王条例吗？