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消费者收到货了把里面的产品掉包了,然后退回来的不是我们店铺的产品,平台直接退款

发布于 2019年07月18日 15:17
  • 17347518384
  • 拼多多客户服务
  • 拼多多
  • 客户没退货,平台就退
  • 赔偿
  • 525元
  • 已回复
补充投诉 07-18 23:45:36

况且拼多多平台根本就没有让我们提交凭证,如果有让我们提交凭证请给出让我们提交凭证的证据。连一下如果解决问题的电话都没有打给我。


补充投诉 07-18 23:42:13

我们是在没有收到货的情况下平台退款了。就算是要退款也是收到货才能退款的。


补充投诉 07-18 23:39:29

当时就已经打电话过去投诉了,并且拒收了快递


拼多多客户服务
回复 07-18 19:20:13

关于您之前咨询的订单问题,核实因商家反馈收到的退货异常,但未提供(或提供不全)有效凭证,平台无法判断商品不符合全额退款条件,故支持退款消费者,感谢您的理解与支持


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-18 15:20:54

已分配商家 拼多多客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-18 15:20:54


发起投诉 07-18 15:17:12

我是买池海黄金眼品牌鱼漂的,消费者在我们店铺购买了一套黄金眼彩金版C10一套525,我们给消费者发货了但是消费者收到货申请仅退款,平台同意了退款,但是我们收到的货并不是我们店铺的产品。这个问题一出现我马上联系了拼多多的客服,他们让我后台申诉,申诉了好几次就一直再拖我的时间,刚开始说一个星期才会处理的,后来说15月会处理的,现在七月份了也没处理。


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