网易云音乐门票发货时间过长,且客服无法解决问题
- 17347520843
- 网易云音乐客服
- 客服不处理,服务不到位,逾期未发货
- 道歉,改善服务,解释,发货
- 960元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 网易云音乐客服
我于2019年5月14日在网易云音乐上购买两张李荣浩7月27日合肥演唱会门票,到2019年7月19日(也就是演唱会开始前一周)为止,并未收到任何发货信息和物流详情,在网易云音乐app的订单中也无法查询到任何有关物流信息,严重耽误时间,购票页面上显示的发货时间给予了客户不合理的心理预期,实际未能在开演前半个月发货,甚至在承诺的最晚发货时间还未发货。一没有单号二没有物流三找不到可以实际解决问题的人,请问这个演唱会我还有机会看吗,哪怕是跟第三方票务合作好歹也给我提供一个门票处理流程吧?向网易云音乐客服咨询也没有得到任何有用的反馈,且无法找到人工客服,只是不断重复“演出门票等主办方正式开票后会立即出票,开票后同城1-3个工作日,异地2-7个工作日”,工作效率极其低下。
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