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出票失败自己不能退款,也不能预定同近时间的车次

发布于 2019年07月20日 07:56
  • 17347522626
  • 同程艺龙官方微博
  • 不予退款
  • 速处理,公平给出解释,改善服务,专员解答
  • 15.5元
  • 投诉已完成
评价 07-21 15:53:08


确认完成 07-21 15:53:08


同程旅行官方微博
回复 07-20 12:34:07

非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-20 09:24:21

已分配商家 同程艺龙官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-20 09:24:20


发起投诉 07-20 07:56:53

1.我预定了7.30的车票,显示出票中,而且连座位号都出来了,系统显示有票.2.最后显示超时,我就想着取消订单,赶紧预定7.40的车次,发现根本没有退票或者取消订单的选项,意思就是我自己不能改变这个订单,订单既不能出票,也不能退票,行程重复我根本不能预定7.40的票。3.最后时间紧张打电话问的客服,说是她们系统的问题导致不能出票成功,只能她们给取消订单,说是之后退款给我。但因为时间太近我也没能预定到7.40的车票,最后因为我行程紧只能改了动车。 我一直用的同城艺龙进行行程的预定,这次真的令我很失望,我就想问这三个问题: 1.为什么系统显示有票,座位号也出来了,还是出票超时。 2.既然出票超时,失败了,为什么全都付了还不能取消订单或者退票改签,好让我有时间去乘坐其他同时间车次。 3.我的车票超时还是我打电话找客服帮我取消的,最后只能预定动车这个责任谁来扛,不是在乎这些钱,就是你们的服务真的很差。


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