评价
07-25 10:25:25
已解决
确认完成
07-25 10:25:25
补充投诉
07-23 16:44:06
京东客服有联系过我，退机要我承担200元的折旧费，但我认为质量有缺陷的机子不应由我承担折旧费，应反馈至厂家召回并退全款
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-21 11:56:31
已分配商家 京东客服
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审核通过
07-21 11:56:31
发起投诉
07-20 11:50:37
手机从京东新松联手机店购买，十个月内经过两次维修，又出现了同样的问题。问题为充电插口松动、无法充电。根据《消费者权益保护法》和手机三包规定，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应该更换或者退货。京东现在的解决方法是换新机并补偿100元京豆，我不同意，多次的维修不仅浪费时间而且影响心情，根据法例来说，应该要退款和退货。多个论坛和平台都在讨论诺基亚的尾插问题，明显有质量缺陷的产品为什么不抓紧召回，还在市面上销售？而且京东自营的诺基亚x6都可以全额退款，那第三方店铺的就差别待遇？要求退机退款，做好对第三方店铺的监管
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