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京东第三方店铺不做好监管,对有质量问题的手机不给退款

baobeifairy 发布于 2019年07月20日 11:50
  • 17347523132
  • 京东客服
  • 不予退款
  • 退款
  • 1499元
  • 投诉已完成
baobeifairy 评价 07-25 10:25:25

已解决

baobeifairy 确认完成 07-25 10:25:25

baobeifairy 补充投诉 07-23 16:44:06

京东客服有联系过我,退机要我承担200元的折旧费,但我认为质量有缺陷的机子不应由我承担折旧费,应反馈至厂家召回并退全款

京东客服
回复 07-21 12:04:13

您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-21 11:56:31

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-21 11:56:31

baobeifairy 发起投诉 07-20 11:50:37

手机从京东新松联手机店购买,十个月内经过两次维修,又出现了同样的问题。问题为充电插口松动、无法充电。根据《消费者权益保护法》和手机三包规定,在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应该更换或者退货。京东现在的解决方法是换新机并补偿100元京豆,我不同意,多次的维修不仅浪费时间而且影响心情,根据法例来说,应该要退款和退货。多个论坛和平台都在讨论诺基亚的尾插问题,明显有质量缺陷的产品为什么不抓紧召回,还在市面上销售?而且京东自营的诺基亚x6都可以全额退款,那第三方店铺的就差别待遇?要求退机退款,做好对第三方店铺的监管

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