在马蜂窝买特价机票,结果发现简直就是欺骗
- 17347523588
- 马蜂窝旅游客服
- 售后服务欠缺,默认购买增值服务,霸王条款,虚假宣传
- 速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,退款,退费,改善服务
- 6166元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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马蜂窝霸王条款扣机票退票费,6166的机票,据说扣我3000,霸王条款,因为购买时页面引用模棱两可的说明,导致我买错了机票。我去日本东京,可是这张机票居然需要办理韩国入境签证并自行订韩国市内宾馆。作为中国人去哪里都需要办理签证,非常不便,而我只是想经由韩国转机而并不想去韩国,现在由于签证及宾馆原因我不得不退款。况且韩国我语言不通,晚上九点多才到韩国,带着孩子,太不方便了,万一发生点闪失谁来负担。
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已分配商家 马蜂窝旅游客服
我通过马蜂窝购买8月11日18:00上海出发经由韩国到日本东京的机票,具体航班为韩亚航空Oz3625 333大飞机,上海虹桥机场11日18:00-21:00金浦国际机场,12日8:40-10:45羽田机场,因为航班为夜间航班,在韩国需要逗留一个晚上,必须入境韩国市内入住酒店,需要有韩国签证,同时需要自己订韩国酒店。我咨询了韩亚航空问是否航空公司提供酒店,客服回答不提供,而且同时需要过境签证,否则虹桥机场都不让登机。我现在强烈要求退票。韩亚航空说可以退票,在哪家买票就在哪家退票即可。但是马蜂窝客服说不能退票,又说他们需要跟航空公司沟通。就是找借口不退票,页面上也没有明确说明不提供转机住宿酒店及需要过境机票。
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