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非常抱歉给你带来不便，为了避免此类事件再次发生，我们真心希望您能够提供下【联系电话】，以便我们能够及时为核实解决问题，期待您的答复~[爱你]
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商家处理中
07-20 17:12:40
已分配商家 同程艺龙官方微博
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审核通过
07-20 17:12:40
发起投诉
07-20 17:11:01
投诉事由:我于7月20日 早上在同程艺龙微信平台上预定了7月30日重庆到海口的机票加酒店套餐，共计680元，付款前看了机票的退改签规则，为正常情况。现由于个人日程安排原因，需改签或退票，发现在客户端和微信无法退票，只好致电其客服电话，被告知只退50元机建费。早上订的票，中午想要改签或退票就出现不可改签，且退票只退50元的情况，实属霸王条款，且其在订票时未告知消费者此套餐无法改签等情况，涉嫌欺诈，希望能以正常的退改签规则进行处理。
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