勾选了准时达服务，长时间等待后被商家直接取消订单
发布于 2019年07月20日 20:50
- 17347524461
- 饿了么客户关怀
- 霸王条款,涉骗
- 道歉,改善服务,作出处罚,修改宣传内容
- 500元
- 投诉已完成
评价
07-21 16:59:23
1.我不是要赔偿，但是一直说给我红包赔偿，好像我的意图是为了赔偿，感觉恶心 2.道歉给我了，我也理解，也体谅和我沟通的人，但是请不要要我体谅，感觉恶心 3.至少还是道歉了，就希望不要太早又遇到这样的情况，如果计划一直被打乱怪恶心的
确认完成
07-21 16:59:23
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 20:56:48
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 20:56:48
补充投诉
07-20 20:55:33
诉求是按消费者权益保护法，退一赔3，不足500的按500元计。 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
发起投诉
07-20 20:50:30
勾选了准时达服务，长时间等待后，商家在没有任何预兆的情况下取消了订单，收到系统提示的原因为「暂时无法配送」，因暂时无法配送就可以任意强制取消订单，准时达增值服务存在不公平合同关系，后面通过客服了解到为骑手人手不足，但与订单显示骑手已接单记录不符合，结合这个原因，商家却可以单纯一个「暂时无法配送」强制取消有准时达增值服务的订单，存在消费者不公平对待。难道准时达服务只是一个存在欺诈行为的额外收费服务？因为商家要承担赔款而可以任意强制取消订单避免罚款？
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