黑猫消费者服务平台
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已分配商家 上汽大众
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发起投诉
07-20 21:52:53
本人于2019年5月31号在深圳星时代4s店购买了大众朗逸车，因车辆是放在4S店楼顶环境不好，故在验车现场有说过不要库存时间长的车，销售员也说放心可以拍照车的生产时间，后面交了首付签了合同，销售员承诺6月4号可提车，后面销售员因操作不当车保险不能上，不能按时间提车，故意遮挡发票时间，我个人要求退车或者换个车型，4s店同意换了一台大众凌渡车型。 6月11号我重新以新车价钱购买，验车的时候发现是一辆2018年10月生产的库存车，当时要求退换，销售员说不行不换，因之前上一辆大众朗逸车已经交了首付款，没办法只能签了合同，回家想了很久，4s店销售员冲头到尾都没告知是一辆库存车，而且我之前是说过不要库存时间长的车，他们4s店已经属于欺诈消费者，故意给我换了一台9个月库存车。 6月13号我找4S店王经理处理这个库存车，王经理回复一副看我可伶的口气，说：看老乡的面子送你一次保养，我很无语，（他们4S店是大爷）我没答应提车，后面期间我一直找4s店退换，他们不退不换，中间4s店有说送我一次保养和一次打蜡，我没同意接受提车，让我随便去投诉315，他们4s店不管不退，最后一次面对面4S店销售员赵凯和王经理商量说以库存车价钱重新定位优惠退5千2，让我等一个星期和他们4S店总监汇报，结果一个星期后我找他们总监张鑫说不知道这个优惠5千2的事情，他们一直在欺瞒拖延消遣消费者，车没有提发票没开，麻烦处理给消费者一个公道退车，谢谢。
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