转转客服打电话给我时我正在通话中挂电话时看到不小心拒接了，然后接着打回去打不通，还没收到怎么处理

您好，您的问题已经反馈核实，请耐心等待处理结果

我收到商品因为已经是晚上19点40左右，快递送到包装完好，不让拆开查验，只有签收后才能查看，所以只能签收打开后查看与我要的质量严重不符，担心质量会给孩子带来不必要伤害，所以要求退货退款，而商家拒绝，这本来就是质量问题7天无理由退换货，而商家一直就是说没有质量问题为由不承担退回运费而拒绝退货退款，希望您们能够帮助我处理一下谢谢。

床的质量与商家描述的不符，收到的货床板又薄又轻，而且也有刺鼻的气味，不敢给孩子睡。