天津自如房间漏水空调坏了，不履行合同，拒绝赔偿
发布于 2019年07月21日 04:12
- 17347524989
- 自如客服
- 漏水,中央制冷制暖系统坏了,未经租同意给房间打洞
- 赔偿
- 1360元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-25 22:24:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您本次反馈的问题已经处理完成。
如您还有其他建议可通过自如APP-我的-云管家咨询，联系人工客服（7*24H）反馈，感谢您的支持与理解！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您本次反馈的问题已经处理完成。 如您还有其他建议可通过自如APP-我的-云管家咨询，联系人工客服（7*24H）反馈，感谢您的支持与理解！
补充投诉
08-02 10:19:16
空调坏了29天了，自如的标准还没有出来，一切推给物业
补充投诉
08-01 11:11:05
你们处理了吗？处理结果是什么？我是客户，我投诉的，问题没解决，员工没处理，你这么回复骗谁呢？
您好，自如自成立以来一直致力于为客户提供优质的服务，如工作人员存在问题自如内部一定严肃处理，您反馈的问题负责同事一直在跟进处理中，希望能尽快与您达成一致解决方案。
补充投诉
07-30 23:47:07
不满意，房子空调还没修，空调坏了23天后自如提出检测温度的方案，之前自如已经承认制冷系统坏了，后来不修了，现在让我自己证明空调坏了，已起诉。
您好，很抱歉给您带来不愉快的体验，小z已经收到您的反馈，工作人员正在快速为您核实，记得保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-21 06:49:38
已分配商家 自如客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-21 06:49:38
发起投诉
07-21 04:12:23
我租了天津自如的房子，这个小区房子不能打洞装空调，整个小区都是靠中央制冷取暖系统来保持温度的。2019.7.5号房子制冷系统坏了，我报修之后物业和自如管家多次上门查看维修，但均无法修好，且维修期间未经我的同意在我的房间门上开了一个大洞，侵犯了我的隐私权，房间屋顶和墙体漏水。 现在房屋已经无法正常使用且修不好，我联系自如工作人员要求按照合同履行条款： “第六条 合同解除与终止(四) 出现下列情形之一的，乙方有权单方解除合同，且甲方应按月租金100%向乙方支付违约金：2. 甲方拒绝承担本合同约定的维修义务，致使乙方无法正常使用房屋的。” 但自如拒绝按照合同要求进行赔偿，不愿告知房子何时能修好，敷衍拖沓，以会尽力维修为借口，认为自己尽了维修义务，拒绝赔偿。 现在这个空调+漏水的问题是无法解决的，自如就应该按照合同条款进行赔偿+解除合同，自如公司和广告宣传上的形象严重不符，我要投诉曝光自如，愿意通过媒体实名揭露自如公司的虚假伪善的面目！
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