消费者投诉美团外卖不处理不回复不退款
发布于 2019年07月21日 10:25
- 17347525303
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,联系不到客服
- 改善服务,作出处罚,退款
- 45元
- 已回复
补充投诉
07-21 12:41:42
已隐藏内容
您好，核实工作人员多次回电您没接听，建议方便时来电1010-9777
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-21 10:28:01
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-21 10:28:01
发起投诉
07-21 10:25:18
在2019年7月19日17:44分下单的，之前一直没怎么用过美团外卖APP订餐，当时因天气下大雨就没有出去吃饭使用的美团外卖APP订的餐，APP显示18:05送达，但是18:09都没有送达，因当时家里有孩子比较饿等不急了就拿着伞带孩子出去吃了，外卖就是因不方便出去吃饭才使用的 这么慢送达我当然会选择带孩子出去吃东西，点击退款卖家拒绝退款说已经在送了，申请客服介入处理说48小时内处理，这都过了48小时了还没有人处理退款并且还关闭了退款，就好像没有发生过一样，打客服电话没有人工服务，我想说你们美团外卖就是这样处理问题的吗？你们就是这样对待用户的？就这样还指望用户怎么信任你们平台，希望你们提高一下自己的服务水平，要不就这样谁还敢使用你们的美团外卖APP，你们如果就这样下去会损失很多用户的
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
