黑猫消费者服务平台
自动完成
08-22 20:02:52
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
感谢您对小猪的支持~
补充投诉
07-23 00:06:16
不用反馈了，事情已经过去了，结果是房子在我没有住的情况下扣了我一半的房费，很气愤，只能认栽，对小猪也失去信任，应该是对民宿失去了信任，以后也是能住酒店绝不住民宿，太坑。
您的问题已再次帮您反馈
补充投诉
07-21 11:19:24
刚刚给小猪客服打电话了，商家不同意退款，我的钱也花了，小猪客服原话，房费不退，房子现在也住不了，上午跟小猪还有房东协商了，让小猪回复订单，房东也同意小猪说，没有这个功能，恢复不了！
感谢您的宝贵建议，小猪平台已介入核实问题
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-21 10:50:57
已分配商家 小猪短租
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-21 10:50:57
发起投诉
07-21 10:48:59
我媳妇于2019年7月20日周六晚上10点在小猪短租手机app预订一间7月22周一的民俗，感觉不好就于当晚12点退订了，退订的时候平台告知钱退不了了，返回民宿主页查看才知道退订规格是提前3天退订，当时就非常气愤，首先有我们自己的原因，没有看清楚退订规格，但是你小猪平台在退订的时候是不是应该提醒消费者退订的话会钱房两空，再者投诉小猪平台有欺诈行为，这个民宿就不符合提前3天退订的条件，意思是只要在7月18号之后订此民宿就属于住也得住不住拉到，钱也不退的霸王条约，再者就是你提前三天的房源就应该在7月18号下架，因为18号之后提前3天退订的房源就是霸王条款房源，只要预订就一定要住，不住就有损失，这不符合交易的公平公正原则吧，小猪平台监管房源也不到位吧，7月21号也就是今天给小猪平台多次打电话，平台还是没有一个合理的回复，只说我媳妇没有看清楚退订规格，给客服打电话了，这种情况处理方法就是钱也不退，房子现在也住不了，小猪联 系房东也没有结果，希望黑猫给解决一下
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