他们客服给的回复是已经在页面展示过一经订购就不可退款的协议,如果消费者订购了就视为默认接受该规定。我只想说,如果这点法律常识都不具备就别做客服了。合同当事人一方单方拟定的格式条款如果过分排除另一方权利或者加重另一方责任的,该归于无效。这种情形下你就不能认为跟你签订合同就是默认接受你的全部条款。我只想问,如果美团单方规定,订房后如果退款要处以10000一万元以上罚款,只要消费者在其平台订房了也能认为消费者默认接受这种条款吗?平台为什么不追问一下自己有没有权利设定这样的条款呢?
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已分配商家 美团网客服小美
本人与朋友于7月20号在美团平台预定了同月28日的酒店,但是由于行程临时有变想申请退款,美团客服以平台规定不能退款的霸王条款为由拒绝退款
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