移动10086霸王条款不给降低套餐！
发布于 2019年07月21日 14:25
- 17347525876
- 中国移动10086
- 费用问题,霸王条款,售后服务质量,取消业务难
- 快速处理,改善服务,更改套餐
- 188元
- 投诉已完成
评价
07-26 15:05:25
确认完成
07-26 15:05:25
您好，很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已经再次反馈，请您耐心等待回复，谢谢！
补充投诉
07-23 17:42:59
一直都没有工作人员联系！降低套餐的问题还未处理。
您好，请问截止目前是否有工作人员与您电话联系吗？
补充投诉
07-22 18:13:26
本人并未接收到贵司工作人员的回复电话。！
您好，您的问题已经反馈，请您关注回复人员电话。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-21 14:36:51
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-21 14:36:51
发起投诉
07-21 14:25:47
用中国移动的手机号码已经多年，近期自己家里装了wifi就很少使用4g网络了，所以想在中国移动网上营业厅把自己的188元4g套餐更改为以前的138元4g套餐，被告知无法在网上办理，打了10086服务号码，被告知说中国移动改套餐是严格的，必须去营业厅办理，问题是之前贵司业务员一通电话就能在网上进行升级高标套餐，现在我要降低套餐却不行了？？？？这是个什么强盗逻辑？？？就为了客户不降低标准而设定这种障碍好让客户嫌麻烦继续用下去吗？？我一直以来都是中国移动的忠实用户，而且我还是全球通的三星高级用户，现在就因为以上无法网上降低套餐的强盗逻辑霸王条款，让我对贵司非常失望！而且我还去了几个中国移动的网点，都被告知他们没有权限进行这个更改，必须要去直营网点，呵呵，真的要这么复杂和恶心的操作模式吗？是不是吃相有点太过难看了！作为一个中国移动多年的三星高级用户，强烈谴责中国移动的这种强盗行为！如果再未解决降低套餐的事情，我将继续坚决对此事进行投诉！
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