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商家再次给我打电话、让我取消赔付200元 或者把鞋退回去给维修 时间还不确定说是非常长、 为什么他们不敢客服文字形式正面回复，就是给打电话呢？我也想不通 毒app 就是欺善怕恶

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电

事情是这样的，我在毒APP购买一双耐克跑步鞋， 7月18日收到的快递，因为太相信这个平台多次入手购买球鞋、 这双耐克鞋跟其他之前买的球鞋一样，收到后，满心欢喜 开箱试穿，感觉还蛮好就放那边放了几天因为南昌天气一直下雨天气不好，所以也没有机会穿， 几天后天气好，就穿起来了，然后发现球鞋，左脚肿大偏软、右脚偏硬、两边很不一致，然后通过毒APP找到人工客服，跟他们进行问题反馈，球鞋图片、鞋子的鉴定证书一起发给了他们客服看后， 他们客户答复等待他们专员电话反馈， 第一次给我打电话说我这个鞋看起来没什么问题，因为球鞋这个原因给你导致不好的体验什么的类似的话， 给我补偿一个8折购鞋优惠券，然后外加80元的现金，我没有同意，我说你们有没有仔细看图，然后还有发的视频，他们说看了没有什么问题，耐克厂家是这样的 两只鞋 不同的厂生产会有这样的问题，他们给的解释是这样的。 第一次电话我特别不服气， 又再次跟他们毒APP客服反馈，再次发了图片视频及问题文字， 结果一直等待专员电话， 等到了专员的电话，跟第一次的回复基本一致、就这样很不爽的挂断了电话，我的心情差到了极点，我不是因为这个1000块钱的事， 而是毒APP给的解决方式， 鞋真的有问题， 如果没有问题 我何必花这个时间 跟这个精力去跟他们讲这个事， 他们还是没有理解我， 还是一样的就这种解决方案，你接受也得接受 不接受也得接受、 我实在是没有一点办法， 第三次跟毒APP的客服沟通，最终答案还是等待专员电话，他们没有权利给与意见什么的，毒APP客服 还是一样什么都不会回复， 最终等到了第三个电话就在今天上午10点多， 通话后，还是跟前两次一直，我妥协了， 我说退换 你们不同意，那你们帮我维修吧， 他们说我们毒平台是鉴别服务，不提供维修， 需要维修请到专门耐克维修点，我想知道 我新买的鞋穿了不到一天， 就要去修，我实在没有办法，只能是同意他们的说法，找到淘宝耐克气垫维修的发了图片给商家看， 商家咨询过后回复是 维修不了， 换气垫， 而且跟耐克原装会有差距。 我现在真的很郁闷、 第四次跟他们毒APP客服沟通，鞋子维修不了 是淘宝一家专门维修耐克气垫鞋店回复的， 聊天截图也发给客服看了， 最终答案还是等待专员回复！我真的很难受， 对面这样的商家！本人没什么文化打字的时候都是非常郁闷而且内心特别难受 非常不开心！