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辣条乱加添加剂

用户5994257668 发布于 2019年07月21日 23:27
  • 17347526991
  • 京东客服
  • 服务不到位,没有落实处理结果,敷衍
  • 退款,赔偿,道歉,改善服务,解释,下架产品
  • 17.64元
  • 已回复
用户5994257668 补充投诉 07-21 23:41:54

已隐藏内容

用户5994257668 补充投诉 07-21 23:37:11

京东店铺名叫妮蔻食品专营店,一直说没有发货,自己没记录单号,厂家都发过来了就说没有

京东客服
回复 07-21 23:35:07

您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-21 23:32:19

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-21 23:32:19

用户5994257668 发起投诉 07-21 23:27:48

今天到货后曾与店铺客服咨询中发现该辣条属于不符合食品安全的食品,按国家食品添加剂使用标准(GB2760-2014)规定,在“辣条”这样的调味面制品里,不得添加山梨酸钾、脱氢乙酸钠这样的防腐剂。国家标准已将“辣条”划归方便米面制品管理。国家卫健委发布《食品安全国家标准调味面制品》征求意见稿,明确“辣条”应符合GB2760中方便米面制品规定。因与商家协商无果,根据新食品安全法条例规定,我有权向商家索要赔偿,因为这是属于不符合食品安全的食品,所以我要求按照假一赔十要求商家进行赔偿。京东客服给出处理结果,叫卖家协商。没有的话就按照平台处罚,没有落实。敷衍买家,商家也一副无所谓的样子,因为他说他们没有发货。这个是厂家发货,他们的客服没有给我单号。但是因为我和另一个快递同时下单,然后同时到了我才发现已经到了。而且是他们的商品,还拒绝说不是。

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