酒店说是可以取消的，而你们强制不取消并推卸责任给酒店，这种恶心的做法，黑店携程！这次一定要杠到底，诉诸法律

敬的客人，您好，关于您要求取消订单的事宜，携程已尽力争取，确实无法取消修改，如您未入住，携程承担您部分损失的方案为您保留，谢谢

我们是先就被扣款了，这本存在不公平的交易在里面，全款付了房费，提前取消并告知，我觉得消费者在这个缔约中是弱者，而携程平台利用口中的所谓的第三方强势收钱不退钱为由拒绝取消，这本是我们对中介平台的信任力造成了大幅度折损。也为中国建设法治国家而担忧，一个集酒店、旅行、机票、火车票、车票等集合的携程中介平台不知利用这一霸王条款骗取了多少费用。这种可耻的行为，应该严肃对待，也该加强力度监管！

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我于7月14日在携程网上预定了普吉岛美爵酒店大酒店7月28日至7月30日的房间，由于行程有变，我要求商家取消酒店，商家以第三方代理商不肯免费取消为由，拒绝全额退款，并且给出补偿500元的荒唐说法，我根本没有入住，要求退款合情合理，酒店方不可能拒绝，携程长期以这种恶劣的方式欺凌消费者，讹诈消费者的钱款。根据《消费者权益保护法》第4条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”强调当事人在订立合同时应遵循上述原则。无论是在线预订平台还是酒店，利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿、平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权。 2.根据《消费者权益保护法》第26条的规定：“……经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”商家制定的在线订房“不得取消”规则，属于以格式合同或通知、声明等方式排除或限制了消费者权利、减轻或者免除了经营者责任、加重了消费者责任。无论商家在与消费者签订合同时是否告知消费者“不得取消”条款的内容，都无法改变该格式条款的违法属性。 同时，“不可取消”格式条款，违反了契约自由精神和契约平等。契约平等则是要求双方的权利和义务大致平等。这种“不可取消”格式条款，是商家单方赋权给自己赋予利益，单方免除商家应当承担的义务和责任和风险，单方增加、创设消费者的义务，责任风险，单方排除、剥夺了消费者享有权利和核心利益。酒店或者平台设定的霸王条款内容应当被认定为无效。无效的合同条款自始无效。也就是说，虽然合同中有此条款的约定，但法律视该条款为无物，就相当于这个条款本来就不存在。