客服告知了我错误的平台规则，造成了我无法售出商品，导致我的订单取消，保证金被扣
发布于 2019年07月22日 18:15
- 17347529282
- nice
- 客服不处理,联系不到客服,客服欺骗消费者
- 退款,赔偿,解释
- 232元
- 投诉已完成
评价
11-28 13:20:42
很垃圾！
确认完成
11-28 13:20:41
补充投诉
07-25 19:07:14
每次问都是1-3天就回复，结果没有一次主动回复给我
补充投诉
07-25 19:01:52
竟然回复说平台的咨询量大？已经有专员跟进？？？请问你们怎么跟进的？我是6月20几号就反馈的问题了，现在7月25号，已经一个月了？你们平台客服这么缺？
您好，您遇到的问题已经提交给好货专员跟进，由于咨询量较大，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-22 23:48:23
已分配商家 nice
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-22 23:48:23
发起投诉
07-22 18:15:59
我6月下旬时候询问nice平台的客服一些购物规则，客服给出了错误的回答(根据后来我向nice平台客服多次证实之后知道)，导致我不能给我所售出的订单发货，然后我预存的保证金被扣(116+116等232元)。具体是这样子的，一开始那个客服告知我，在所售出的订单里，就算先上传了单号，依旧可以用寄存的商品来给售出的订单发货。(第一张聊天记录截图为证)但是后来客服跟我说不可以！！(电话客服在线客服后来都说不可以)
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