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在京东商城的山姆会员商店海外官方旗舰店购买了两箱代餐奶昔存在产品安全隐患问题

发布于 2019年07月22日 19:35
  • 17347529494
  • 京东客服
  • 产品质量问题
  • 赔偿,道歉,作出处罚,下架产品,出具权威部门检测报告
  • 156元
  • 已回复
补充投诉 07-24 22:32:03

京东商城的这个解决问题的态度给我的感觉就是对我们消费者非常不负责任!针对一个在京东消费了十年的老客户,平均每年在京东消费接近万元的老客户就这么对待!进口产品代餐奶昔出现这样的问题都不出具权威部门的检测报告,客服就告诉我没问题,可以喝……产品都这样了,咋喝?我多么信任京东吧,我女儿从小到大喝的奶粉用的纸尿裤都是在京东买的……现在真的是让我心里凉凉!看来这是逼着我去妥协!!!好吧,我决定把东西扔掉、京东app卸载掉,以后不会在京东有一毛钱的消费了!就这样吧!!!


京东客服
回复 07-22 19:58:44

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-22 19:49:07

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-22 19:49:07


发起投诉 07-22 19:35:46

2019年6月6日在京东商城的山姆会员商店海外官方旗舰店购买了两箱代餐奶昔,结果令人感到非常恶心,截止到2019年7月18日目前喝了四瓶,7月18日把问题反馈给客服,他让我打开一瓶看看,我打开了第五瓶,里面好多恶心的东西(图片中)。这些异物喝到身体里究竟对人的身体会有怎样的害处,难道你们不应该给广大消费者一个满意的答复吗,不通过权威检测就口头上说“这个东西对身体没有影响的”,并且说可以把商品退掉,然后再给我面值100元京东优惠券,7月19日京东客服打来电话这么答复我的。这是什么意思?这难道仅仅是退货和给优惠券的问题吗,出了问题就这样解决吗?有问题就这样面对吗?如果谁说商品质量没问题,那么我这两箱送给谁喝……OK?谁敢喝!就这个解决问题的态度给我的感觉就是没有任何诚意而且对我们消费者非常不负责任!针对一个京东十年的老客户,平均每年在京东消费接近万元的老客户就这么对待,真的是让我心里凉凉!我现在的诉求就是:第一,京东商城必须到权威部门进行检测此产品,并由权威部门出具检测报告,证明喝到我肚子不会对我的身体健康存在影响!第二,在没有证明产品质量没有问题之前,下架此产品!


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