京东丽巢家居旗舰店，虚假宣传，欺骗消费者，不符合卖家购买时承诺， 货品至今未到货
发布于 2019年07月23日 10:38
- 17347530768
- 京东客服
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,虚假发货,逾期未发货
- 道歉,作出处罚,解释,下架产品,修改宣传内容
- 7480元
- 已回复
补充投诉
07-25 16:10:23
618京东丽巢家居旗舰店购买货品，购买37天仍然未收到货品订单却显示完成，20多次联系卖家客服没有跟进，得不到解决，购买后31天，卖家客服明确证实是压仓，期间未有如何负责人积极告知跟进，35天时因为我黑猫投诉，卖家试图通过物品丢失为由，让我取消订单或退货，已达到黑猫投诉编码撤销或者不生效目的。卖家临时又编制谎言，称货品丢失，欺骗消费者，其实连货品具体丢失时间都无法给出证明。卖家存在违约责任和电商平台经营不诚信欺骗消费者行为，京东平台同样也负有不可推卸监管责任，未对卖家进行及时积极责任追究，作为京东平台，未履行监管义务，保障消费者权益。并至今未得到卖家丽巢家居及京东平台的正式道歉，希望黑猫投诉保护消费者权益。
补充投诉
07-23 15:39:59
期间多次联系卖家客服，未给出合理的解释，连送货运输记录都无法给出，卖家的客服与售后派送服务严重脱节并且存在欺骗消费者，前天已经确定过了，说是压仓了，截图都在，今天我黑猫投诉了，又改口说暂时未找到可能找不到了，已到达投诉不生效结果，卖家的手段，真是让人气愤，半天过去了，卖家负责人都没有任何回应，望监督
您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-23 10:51:52
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-23 10:51:52
发起投诉
07-23 10:38:43
京东丽巢家居旗舰店 618购买的货品，一个月了，都未到货，与购买时卖家沟通的到货时间严重不符。期间多次联系卖家客服，未给出合理的解释，连送货运输记录都无法给出，货品真正到哪不得而知，卖家的客服与售后派送服务严重脱节并且存在不作为行为，多次联系卖家是，卖家说稍后联系我，然后就失联了，并且未做出任何主动道歉行为。 卖家的行为虚假宣传，欺骗消费者
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